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陳菊台中熱水器說，市府致力提升行政效率，提供更多元的便民服務，戶政事務所是市府第一線為民服務的單位，過去申辦業務必須至現場抽取號碼牌等候，「戶政線上e指通」APP上線後，便利民眾士林區汽車借款透過智慧型手機直接申辦，從「等待」改變為「直接取件」，不管是身分證補領、新生兒出生登記等申辦業務，都能快速傳給戶所審核，避免申辦文件不齊全而來回奔波。
民政局指出，日本東京買房APP線上申辦業務流程相當簡便，只要點選需要的申辦項目，輸入申請人基本資料並上傳身分證件，待戶所審核確認後，再依通知至戶所直接取件即可，不僅省去民眾排隊候件時間，也中和汽車借款讓申辦手續更加便利。
「高雄市戶政線上e指通」APP第一階段線上申辦服務項目為戶籍謄本、國民身分證掛失、國民身分證撤銷掛失、國民身分證補領、協尋親友、法院裁判離婚登瘦小腿記、法院裁判監護輔助/未成年子女權利義務行使負擔登記、戶口名簿補發等8個服務項目，並同時開放線上預約、線上查詢、最新消息、戶政資訊及尋找戶所等功能，歡迎多加利用。